{"id":1212,"date":"2021-09-07T16:46:30","date_gmt":"2021-09-07T13:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vikibody.de\/?page_id=1212"},"modified":"2025-05-01T12:55:52","modified_gmt":"2025-05-01T10:55:52","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/univala.com\/en\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de Retour et Remboursement"},"content":{"rendered":"

Chez Shaperdex<\/strong>, nous voulons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Si ce n\u2019est pas le cas, notre politique de retour et de remboursement est con\u00e7ue pour rendre le processus simple et transparent. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre garantie de remboursement de 60 jours<\/strong>, r\u00e9serv\u00e9e aux premi\u00e8res commandes.<\/p>\n

Informations de Contact<\/h2>\n

Shaperdex<\/strong>
\n30 Rue des Ateliers, Suite 7000
\nLyon, 69003, France
\nE-mail<\/strong> : support@univala.com<\/p>\n

Pour toute question ou demande, notre service client est \u00e0 votre disposition. Contactez-nous directement via e-mail pour une r\u00e9ponse rapide.<\/p>\n

Garantie de Remboursement<\/h2>\n

Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours<\/strong> exclusivement pour votre premi\u00e8re commande<\/strong> chez Shaperdex. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 60 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n

Conditions d\u2019\u00c9ligibilit\u00e9<\/h3>\n
    \n
  • \n

    La garantie s\u2019applique uniquement aux clients effectuant leur premi\u00e8re commande<\/strong>, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un achat unique ou d\u2019un abonnement.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Les clients ayant pass\u00e9 des commandes ult\u00e9rieures sont consid\u00e9r\u00e9s comme des clients r\u00e9guliers et ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 cette garantie.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine<\/strong>, non utilis\u00e9, avec son emballage intact.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Comment Demander un Remboursement ?<\/h2>\n
      \n
    1. \n

      Contactez-nous<\/strong> : Envoyez un e-mail \u00e0 support@univala.com<\/strong> dans les 60 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception de votre commande. Indiquez votre num\u00e9ro de commande et la raison de votre retour.<\/p>\n<\/li>\n

    2. \n

      Instructions de retour<\/strong> : Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Retour du produit<\/strong> : Emballez soigneusement le produit et exp\u00e9diez-le via un service de livraison avec suivi. Conservez le num\u00e9ro de suivi pour vos dossiers.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Frais de retour<\/strong> : Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou si une erreur de notre part est constat\u00e9e (par exemple, produit incorrect envoy\u00e9).<\/p>\n

      Processus de Remboursement<\/h2>\n
        \n
      • \n

        Une fois le produit re\u00e7u et inspect\u00e9 \u00e0 notre entrep\u00f4t, nous v\u00e9rifierons qu\u2019il respecte les conditions de retour.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Si tout est en ordre, le remboursement int\u00e9gral<\/strong> sera effectu\u00e9 via le mode de paiement initial.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Le remboursement peut prendre jusqu\u2019\u00e0 14 jours ouvrables<\/strong> pour appara\u00eetre sur votre compte bancaire, selon votre banque.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Produits D\u00e9fectueux ou Erreurs de Commande<\/h2>\n

        Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 support@univala.com<\/strong> avec des photos du produit et votre num\u00e9ro de commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement, selon votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n

        Remarques Importantes<\/h2>\n
          \n
        • \n

          Les d\u00e9lais de 60 jours commencent \u00e0 la date de r\u00e9ception de votre commande, confirm\u00e9e par le suivi de livraison.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Les produits retourn\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable (via contact avec notre service client) ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Nous Sommes L\u00e0 pour Vous<\/h2>\n

          Votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement ou sur votre commande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 support@univala.com<\/strong>. Notre \u00e9quipe est disponible pour vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n

          Shaperdex \u2013 Votre confiance, notre engagement !<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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